Telefonische Erreichbarkeit

Wir haben aktuell einen weiteren Telefonplatz eingerichtet. Die Mitarbeiterinnen telefonieren durchgängig während der Öffnungszeiten.

Ich höre nur ein Besetztzeichen! – Die Anlage ist dennoch funktionstüchtig. Wir haben nur eine begrenzte Anzahl an Plätzen in der Warteschlange. Sind diese belegt und alle Mitarbeiterinnen im Gespräch hören Sie nur das Besetztzeichen.

Gerade zu den Stoßzeiten (montags, mittwochs, freitags) erreichen uns viele Anrufe nach positiven Schnelltesten in den Schule. – Einen Termin zur Vorsorge vereinbaren Sie also besser zu einem anderen Zeitpunkt. Und auch ohne Anruf können Sie viele Anliegen erledigen.

Eine Hinweis in eigener Sache, wir haben derzeit oft große Mühe Sie mit unseren ärztlichen Rückrufen zu erreichen. Daher folgende Bitten:

  • geben Sie uns bei Rufnummerwechsel stets die neue Nummer an
  • Sie müssen auch für unbekannte Rufnummern erreichbar sein, nur so können wir alle Kanäle aus der Praxis heraus nutzen
  • Bitte schalten Sie Ihre Mailbox an, so können wir ein PCR Ergebnis auch zeitnah mitteilen